Terugbetalingsbeleid
Wij bieden een retourrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en voorzien van labels, en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@eton-gmbh.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden:
ETON Soundsysteme GmbH
Konrad-Zuse-Str. 19
66459 Kirkel-Limbach
Duitsland
Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Bij vragen over retouren kun je ons op elk moment bereiken via info@eton-gmbh.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Uitzonderingen / artikelen die niet voor retour in aanmerking komen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel in een aparte aankoop aanschaffen.
Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Ongeacht dit heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of retourneren, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en voorzien van labels, en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.
Restituties
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen een automatische restitutie op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@eton-gmbh.com.